服务铃简介
发表于 2008-10-09 16:38:31
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一、服务铃出现的原因
近些年，随着中国经济的连年高速发展，中国人的生活已经由“吃饱”开始走向了“吃好”。以餐饮和娱乐为首的服务行业得到了空前发展，消费者对服务的需求也不断发生变化，对个性化服务的需求已突出的体现出来。人们在外出就餐、休闲娱乐的同时，希望能享受到良好的贴心服务！而现在的餐饮、服务行业，基本上存在这两大难题：(简单时用：1.服务不到位或是服务过了头2.增加服务员的人手。但这样不仅增加了开支，而且仍然无法解决服务不到位或是服务过了头的问题。)
一、 人性化的服务档次不够：
在包房中的私人约会、商务洽谈令服务小姐进退两难；
在灯光柔和，窃窃私语的咖啡厅的浪漫氛围中，一声“小姐”的呼叫，令人尴尬万分；
在灯光闪烁，欢歌劲舞的酒吧、舞厅等娱乐场所，大声的呼叫，无助的手势，常常令客人恼火。
二、 增加服务员的人手，不仅增加了开支，仍然无法从根本上解决上述困难。
这些问题的存在，直接催生服务铃这样一个产品，这样一市场。
二、 服务铃的名称
服务铃，是大家对这个产品的一个俗称。它的通用名字叫：无线服务呼叫系统。它是通过无线通信的方式，传导我们的服务需求。从国际上来看，这也是近十来才出现的新事物。
无线呼叫系统的引入，使服务从“被动”转向“主动”，当客人需要服务的时候，无需费尽周折寻找服务员，也避免了“贴身服务”造成扰客的尴尬，从而提高了服务速度和质量。
三、无线服务系统的基本功能：
1.实时响应，随叫随到：可以为顾客提供准确快捷的服务，
2. 数码科技，无盲点、无串号、无辐射，绿色环保。
3.安装、使用极为方便，无需布线。
4.可以为顾客提供安静的就餐、娱乐、休闲、疗养环境，有效提升使用场的品位与档次，
5.可以加强对服务员的调配，节省服务人员。
第二大部分：认识系统工作原理
一、无线呼叫系统组成：服务铃、主机、接收器及附属设备
二、作用：服务铃--- 发射服务呼叫信号
发射距离100米 频率：调幅315MHz
主 机--- 中转服务铃发出的信号，并对信号进行
调频 放大
接收器--- 分辨、接收呼叫器发出的信号，并进
行提示
接收距离300米 频率：调频915MHz
三、 工作流程
这个过程形成，就可以为我们精确的提供服务项目，节约服务时间，达到改善服务质量，提高工作效率的目的。
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